দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

win365 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী, এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর।

নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য লেনদেনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই (KYC) করি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকারি দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় নথি যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনার আওতায় আনা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে পরিচয় ব্যবহার করলে উভয়ের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বা করার চেষ্টা করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।

গেমিং আসক্তি বা সমস্যামূলক গেমিং ধীরে ধীরে শুরু হয়। নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সতর্ক হওয়া দরকার। নিজের মধ্যে বা পরিচিত কারো মধ্যে এই লক্ষণ দেখলে দ্রুত সাহায্য নিন।

নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ে সৎভাবে ভাবুন। নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর মনে মনে দিন। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে।

win365 খেলোয়াড়দের নিজের গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করার জন্য একাধিক কার্যকর সরঞ্জাম প্রদান করে। এই সরঞ্জামগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায় অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যায়।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য win365 একটি স্বচ্ছ ও নিয়ন্ত্রিত আর্থিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুসরণ করে। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখুন।

• শুধু বিনোদন বাজেট থেকে খেলুন: গেমিংয়ে কেবলমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
• মাসিক বাজেট ঠিক করুন: মাসের শুরুতেই গেমিংয়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বরাদ্দ করুন এবং তার মধ্যেই থাকুন।
• ক্ষতি তাড়া করবেন না: একদিন হার হলে সেটি পুষিয়ে নিতে পরদিন বেশি বাজি ধরা একটি বিপজ্জনক অভ্যাস।
• ঋণ করে খেলবেন না: ধার করা টাকা, পরিবারের সঞ্চয় বা জরুরি তহবিল দিয়ে কখনো গেমিং করবেন না।
• নিয়মিত হিসাব পর্যালোচনা করুন: সপ্তাহে অন্তত একবার আপনার গেমিং ব্যয়ের হিসাব দেখুন।

win365 খেলোয়াড়দের নিজস্ব সিদ্ধান্তকে সম্মান করে। যদি মনে হয় গেমিং থেকে দূরে থাকা প্রয়োজন, তাহলে নিচের বিকল্পগুলো বেছে নেওয়া যাবে।

সাময়িক কুলিং-অফ

স্বল্পমেয়াদি বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড বেছে নিন। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা জমা দেওয়া সম্ভব হবে না। পিরিয়ড শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।

• ২৪ ঘণ্টার বিরতি
• ৭ দিনের বিরতি
• ৩০ দিনের বিরতি
• ৬ সপ্তাহের বিরতি

দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জন

গেমিং একটি গুরুতর সমস্যায় পরিণত হলে দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জন বেছে নিন। এই সময়ে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বোনাস অফার পাঠানো হবে না।

• ৬ মাসের স্ব-বর্জন
• ১ বছরের স্ব-বর্জন
• ৩ বছরের স্ব-বর্জন
• ৫ বছরের স্ব-বর্জন
• স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ

স্ব-বর্জন সক্রিয় করার প্রক্রিয়া

1. অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান।
2. পছন্দের বর্জন মেয়াদ নির্বাচন করুন।
3. নিশ্চিতকরণ ইমেইলের জন্য অপেক্ষা করুন।
4. অথবা সরাসরি [email protected]-এ ইমেইল করুন।

আপনার বাড়িতে যদি শিশু বা কিশোর-কিশোরী থাকে, তাহলে তাদের win365 বা যেকোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব আপনার। নিচের পদক্ষেপগুলো নিন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড পরিহার করুন।
• লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না — পরিবারের কারো সঙ্গেও না।
• ডিভাইসে পিন বা লক ব্যবহার করুন — মোবাইল বা কম্পিউটারে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখুন।
• ব্রাউজার ফিল্টার ব্যবহার করুন — পারিবারিক ডিভাইসে কন্টেন্ট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ইনস্টল করুন।
• সচেতনতা তৈরি করুন — সন্তানদের অনলাইন গেমিংয়ের ঝুঁকি সম্পর্কে শিক্ষিত করুন।

যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গেমিং সমস্যা নিয়ে কথা বলতে লজ্জা নেই। win365-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকার জন্য প্রস্তুত। আমরা বিচার না করে, গোপনীয়তা বজায় রেখে সাহায্য করি।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে সহায়তা করতে পারবে:

• জমা সীমা বা সেশন সীমা সক্রিয় করা
• কুলিং-অফ বা স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া শুরু করা
• গেমিং ব্যয়ের বিস্তারিত প্রতিবেদন পাওয়া
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা
• বাইরের পেশাদার সংস্থার তথ্য ও রেফারেল

ইমেইল: [email protected] (২৪/৭ সক্রিয়, বাংলাদেশ সময় BST UTC+6 অনুযায়ী)